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インバウンドにっぽん・実践！インバウンドは、インバウンド集客のためのマーケティング・外国人観光客の市場へのプロモーションなど、ネットを利用して訪日旅行をする外国人旅行者の誘客に特化したウェブ総合サービスを提供しています。

旅館やホテルなど宿泊施設の外国語サイトや海外OTAなどを最大限に活用して、効果的な海外のＦＩＴ市場の集客をお手伝い。また観光協会や旅館組合・DMO・自治体向けのセミナー・研修・ワークショップの講師も地域を問わず承っております。

「最近、予約数が落ち着いてきている。」

「ウチも訪日外客を検討しているんだけどね。」

「インバウンドをやりたいけど、日本語以外は駄目で。。」といったことを、お宿さまにお伺いしたときによく聞きます。

ＪＮＴＯ(国際観光振興機構)が陣頭指揮を執っているビジットジャパンキャンペーンで、海外からの日本への誘客を推し進めている動きは評価に値しますが、実際に海外からの集客を主体的に行っている宿泊施設は、全国でも未だほんの僅かのようです。　

そもそもどうして、いまインバウンドに取り組むべきなのでしょうか？

宿泊業界だけでは変えられない３つの恐ろしい現実

１．進む日本の少子化

２．とどまるところを知らない若い人達の海外志向

３．大量送客の時代から未だに引きずっている国内旅行の文化

このような現状で、何をどうしていけばよいのでしょうか？

稼働率を維持、向上させるには、海外からの旅行者を集客することが必要なのです。

インバウンドで成果を上げる方法は２つです。

１つは自社に合いそうな集客方法をいくつかに絞って、とにかく実践してみること。もう１つはお越しになった外国人に対して、手間のかからない応対方法を定着化させることです。

外国人への販売というと、外国語での対応が出来ないと始めるのをためらってしまっていることもあるのではないでしょうか？　でも彼らからしてみれば、何も日本に来ていてパーフェクトな英語で対応して欲しいと望んでいるわけではないのです。

宿泊施設にとっての訪日旅行者を受け入れるメリットは

★平日・オフシーズンの稼働率を向上させることが出来る

★週末利用だけの日本人客と異なり、連泊が多いので１予約あたりの効率が良い

★サービスに対する個人的な要求水準が高すぎない

だけではありません。

☆外国人も対応できるしっかりとした宿であると日本人に見られる

☆思いやりある日本の良さを伝えるというやりがいがある

☆サービスの原点に立ち返る機会を得ることが出来る

☆宿泊している日本人客も喜び、態度が良くなる

☆無料で外国語を勉強することが出来る

と、他にも利点が多いのです。

実践！インバウンドが提供する訪日客集客力・応対力向上の支援サービスは、導入まで費用と手間が、あまりかからない仕組みとなっているので、今まで外客を受け入れたことが無い施設や案内した経験の少ない観光団体でも不安なしに導入して、無理なく集客力、接遇力を上げることが出来ます。

インバウンドを行うメリットは、経済的に豊かになることが期待されているだけでなく、外国人旅行者を受け入れるという努力の向こう側に、コトバ以外でしか表せないことから生まれる、純粋なコミュニケーションを感じ取るという、やり甲斐そのものを実感する機会も存在するのです。

実践！インバウンドでは、宿泊施設や観光関連団体に集客力、応対力の向上を支援すると同時に、外国人観光客に不自由なく日本の旅行を満喫して頂きたいと考えております。

インバウンドで、観光資源が豊かな国＝日本を現場(地域)から自らの変化を実践する。変わっていった現場が増えていって、魅力ある日本を世界の旅人に伝えていく。私は、そのようなお手伝いをしていきたいと思っております。

※この文章は当サイトを立ち上げた2004年12月に執筆したもので、創業時以来の志を忘れることのないよう一切の編集をせずに掲載しております

株式会社インバウンドにっぽん

実践！インバウンド

代表　小野秀一郎